Gi Bpo Finance Sp. z o.o. (Polska)

Gi Bpo Finance Sp. z o.o. świadczy usługi outsourcingu procesów biznesowych (BPO) dla sektora finansowego, specjalizując się w optymalizacji operacyjnej dla banków, fintechów, operatorów płatniczych oraz firm ubezpieczeniowych w Polsce. Podstawowe segmenty usług w bankowości obejmują outsourcing przetwarzania operacyjnego (przetwarzanie transakcji płatniczych, przelewy krajowe i międzynarodowe, obsługa kont klientów), back-office i obsługa klienta (infolinie, wsparcie czatu, obsługa skarg, wsparcie dla pożyczek i depozytów), procesy regulacyjne i dokumentacyjne (weryfikacja KYC, monitorowanie AML, archiwizacja i digitalizacja), analityka danych i wsparcie rozwojowe (analiza danych bankowych dla optymalizacji procesów, raportowania oraz analityka zgodności i wdrażanie AI/automatyzacji), usług IT dla bankowości (monitorowanie systemów, zarządzanie bezpieczeństwem IT i wsparcie infrastruktury) oraz zewnętrznych funkcji sprzedaży (kampanie sprzedażowe, generowanie leadów, sprzedaż krzyżowa), w tym outsourcing windykacji (wsparcie w zakresie świadczenia obligacji i prawnych oraz automatyczne przypomnienia o zaległościach). W ubezpieczeniach firma zapewnia outsourcing w zakresie administracji i dokumentacji polis, procesów obsługi roszczeń (rejestracja, analiza i weryfikacja vs warunki polisy), obsługi klienta/obsługi call center, wsparcia sprzedaży i marketingu, analizy danych i modelowania ryzyka (w tym wykrywania i oceny oszustw) oraz wsparcia technologicznego poprzez integrację CRM/ERP i automatyzację procesów. Zakres geograficzny koncentruje się na Polsce, a realizacja koncentruje się na krajowych instytucjach finansowych, podczas gdy pozycjonowanie organizacyjne jest wzmacniane przez członkostwo w globalnej grupie, umożliwiając dostęp do szerszych rozwiązań biznesowych i HR, takich jak doradztwo, szkolenia, ocena/outplacement, wynajem płac i pracowników oraz możliwości rekrutacji i poszukiwań kadry zarządzającej. Kluczowe aktywa to branżowa wiedza procesowa zgromadzona w ramach długoterminowych projektów dla polskich banków i ubezpieczycieli, skalowalne zespoły dostarczające oraz model operacyjny outsourcingu dostosowany do zgodności i zarządzania na poziomie usług. Strategiczne podejście kładzie nacisk na optymalizację kosztów, szybkie wykonanie, dostosowanie regulacji oraz transformację wspieraną przez technologie dla instytucji finansowych, pozycjonując firmę jako strategicznego partnera outsourcingowego wspierającego odporność operacyjną i konkurencyjne wyniki w bankowości i ubezpieczeniach.