Ttec Europe B.V. Sp. z o.o. Oddział W Polsce (Polska)

Segmenty biznesowe i produkty obejmują usługi customer experience (CX) realizowane w oparciu o model centrum kontaktowego i operacji, obejmujące wielojęzyczne wsparcie klienta, wsparcie sprzedażowe oraz powiązane usługi danych dostarczane klientom korporacyjnym, zintegrowane ze standaryzowanymi procesami CX i zarządzaniem zespołem, typowymi dla dużych środowisk świadczenia usług. Zakres geograficzny to realizacja usług realizowanych w Polsce, obsługująca programy klientów międzynarodowych, z operacjami związanymi z Krakowem jako regionalnym centrum oraz dodatkową działalnością związaną z Warszawą, wspierającą wielojęzyczne potrzeby usług dla regionu EMEA oraz szerszym zasięgiem globalnym w zależności od mandatów klientów. Kluczowe zasoby to ugruntowane miejsce dostarczania CX oraz wielojęzyczna baza talentów, procesy operacyjne dla dużych interakcji z klientami i wsparcia sprzedaży, a także integracja z szerszą globalną platformą usługową TTEC, narzędziami i standardami dostawy. Strategiczne ukierunkowanie i pozycjonowanie koncentrują się na skalowalnej, nagradzanej wielojęzycznej dostawie CX z Polski, wykorzystując wykształconą kadrę i lokalizację hubów do zapewnienia stałej jakości usług, elastyczności programu oraz szybkiego wdrażania dla międzynarodowych marek poszukujących scentralizowanego wsparcia EMEA.