"Viamind Sp. z o.o." (Polska)

Viamind Sp. z o.o. działa jako polska organizacja sprzedaży i dystrybucji telekomunikacyjnej, orientująca się wokół wielokanałowej komercjalizacji usług mobilnych, urządzeń i rozwiązań wsparcia klienta w ramach ekosystemów operator-partner. Główne działania obejmują sprzedaż i obsługę klienta w usługach telekomunikacyjnych, łączenie struktur sprzedaży stacjonarnej i terenowej z kanałami zdalnymi i cyfrowymi, wspierając pozyskiwanie, obsługę umów, modernizację oraz bieżące zarządzanie relacjami z klientem dla użytkowników indywidualnych i biznesowych. Model operacyjny jest oparty na sieci, integrując punkty sprzedaży partnerów, zespoły reprezentacyjne oraz procesy back-office, co umożliwia standaryzowane świadczenie usług, obsługę zgodności oraz efektywną realizację transakcji klientów o dużym wolumenie typowych dla dystrybucji telekomunikacyjnej. Zakres geograficzny jest skoncentrowany na Polsce, a zasięg kształtowany jest przez sieć sprzedaży firmy oraz lokalizacje partnerów obsługujące różne rynki regionalne. Kluczowe aktywa to ugruntowana organizacja handlowa, przeszkolone zespoły sprzedaży i obsługi klienta oraz procesy operacyjne dostosowane do standardów operatorów telekomunikacyjnych dotyczących realizacji sprzedaży i wdrażania klientów. Strategiczne pozycjonowanie koncentruje się na byciu skalowalnym partnerem operatora i platformą dystrybucyjną, konkurując dzięki zasięgowi wielokanałowemu, powtarzalnym procesom obsługi oraz możliwości realizacji szybkich procesów sprzedaży i obsługi klienta na dużą skalę.